La foire aux questions

Qui sommes nous ?


L'Equipe Déco-tissus

 

Déco-tissus a été créé par une équipe de passionnés de décoration intérieure, qui a voulu combiner le choix des motifs et des couleurs afin d'offrir ainsi à n'importe qui et pour n'importe quelle quantité un produit unique et tendance.

 

Déco-tissus est située en pleine zone de l'Union, dans le Nord, région historique du Textile. Cette zone accueille notamment le CETI, Centre Européen des Textiles Innovants.

Le projet Déco-tissus est soutenu par le Conseil Général du Nord, qui nous accueille dans les locaux de la Ruche d'entreprises de l'Union.

 

ceti

 

Déco-tissus est soutenu par les partenaires suivants dans son financement :

Banque populaire   Oseo   Conseil Général - Nord

Fabrication française

Nos produits comportent le logo "Made in France", gage de qualité à la française.

Made in France

La conception de nos articles fait appel à des savoir-faire techniques et authentiques localisés en France.
Tous nos produits sont imprimés, confectionnés et expédiés en France.

 

Déco-tissus a installé ses locaux à Tourcoing, dans la zone de l'Union spécialisée dans l'image et le textile. Proche du CETI, Centre Européen des Textiles Innovants, nous disposons d'un réseau local de partenaires et du savoir-faire d'une région historiquement tournée vers l'industrie textile.

 

• Conception graphique

• Impression
• Calandrage
• Coupe
• Confection

  Articles déco personnalisables - fabriqués en france

Qu'est-ce que l'impression numérique ?


Particulièrement innovante, l'impression numérique textile permet d'imprimer sur tissu le motif ou la couleur de votre choix, sans aucune limite à votre créativité.

 

Les avantages de l'impression numérique sont nombreux :

• Aucun minimum de fabrication : votre motif sur 1 mètre ou 1 coussin, c'est possible !
• Une créativité illimitée, sans limite de couleurs ou de motifs.
• Un procédé industriel propre et écologique : nous utilisons des encres à base d'eau, totalement respectueuses de l'environnement. De plus, nous n'imprimons que la juste quantité commandée : pas de surplus de fabrication !

 

Une technique d'impression innovante, écologique, au service de votre imagination !

 Impression numerique textile

Quel tissu choisir ? Comment l'entretenir ?

Les différents tissus sélectionnés par Déco-tissus

Afin de satisfaire pleinement vos envies, Déco-tissus a sélectionné pour vous un choix de tissus d'ameublement variés, et adaptés à tous les usages.

Lavables en machine à 30°, ces tissus 100% polyester vous rendront la vie plus belle, mais aussi plus facile !

 

Le voilage étamine

voilage étamine  

Aérien et tendance, le voilage étamine habillera vos fenêtres avec légèreté et élégance.

 

Le + produit : il vous cache de l'extérieur, tout en préservant la luminosité de votre pièce !

Composition : 100% polyester
Utilisation recommandée pour : rideaux
Largeur d'impression : 150cm
Poids : 80gr / m²

 

Lavage machine à 30° sur l'enversPas de blanchimentRepassage doux sur l'enversPas de séchage en machine

 

La microfibre spéciale habillement

microfibre habillement  

très légère et très douce, ce tissu microfibre sera idéal pour la confection de voiles et coussins en matière légère, mais aussi pour de l’habillement : de robes, foulards, chemises etc…

 

Le + produit : très léger et respirant, idéal pour la couture de vêtements !

Composition : 100% polyester
Utilisation recommandée pour : habillement
Largeur d'impression : 140cm
Poids : 92gr / m²

 

Lavage machine à 30° sur l'enversPas de blanchimentRepassage doux sur l'enversPas de séchage en machine

 

L'effet coton déperlant

tissus déperlant  

Un toucher très naturel pour cet effet coton à l'aspect mat particulièrement bluffant !

 

Le + produit : son traitement déperlant et anti-tâche font de lui votre meilleur allié pour la table !

Composition : 100% polyester
Utilisation recommandée pour : rideaux - coussins - linge de table
Largeur d'impression : 150cm
Poids : 380gr / m²

 

Lavage machine à 30° sur l'envers Pas de blanchiment Repassage doux sur l'envers Pas de séchage en machine 

 

L'effet velours suédine

Tissus velours suédine  

La douceur et la chaleur du velours, pour un intérieur cosy chic.

 

Le + produit : sa grande résistance à l'abrasion le rend particulièrement adapté aux revêtements de fauteuils, canapés...

Composition : 100% polyester
Utilisation recommandée pour : coussins - rideaux - sièges
Test Martindale : > 45 000 tours
Largeur d'impression : 140cm
Poids : 380gr / m²

 

Lavage machine à 30° sur l'enversPas de blanchimentRepassage doux sur l'enversPas de séchage en machine

 

Le tissu occultant

tissus occultant  

Souple et fonctionnel , cet occultant se distingue par la douceur de son toucher et l'élégance de son tomber.

 

Le + produit : idéal pour la chambre, grâce à son occultation à 95% !
Composition : 100% polyester
Utilisation recommandée pour : rideaux
Largeur d'impression : 150cm
Poids : 260gr / m²

 

Lavage machine à 30° sur l'enversPas de blanchimentRepassage doux sur l'enversPas de séchage en machine

Comment prendre la mesure de mes rideaux ?

Prendre la mesure de ces rideaux  

La mesure que vous devez choisir pour votre commande est la distance entre le bas de votre rideau et le haut de la barre, auquel vous ajoutez les deux centimètres de tissus, au dessus de l'oeillet.

 

Hauteur en cm = distance entre le bas et le dessus de la barre  + 2

 

Tous nos rideaux sont confectionnés en largeur 140cm, les oeillets font 40mm de diamètre intérieur.

Comment créer un tissu à mes couleurs ?

Lorsque vous avez choisi un produit sur le site, parmi les différents motifs disponibles, il vous est possible de le personnaliser, en cliquant sur :

 

Personnalisation des produits

 

Création rapide d'un camaïeu

Afin de vous rendre compte rapidement de ce que peut donner un motif dans votre intérieur, utilisez la fonction "Je choisis un camaïeu".

 

Vous choisirez alors une déclinaison de couleurs adaptée à votre déco d’intérieur. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur une baguette magique du Nuancier Déco. Par exemple, la baguette magique "Ile de Ré". Le site génèrera alors un camaïeu rapide du motif en utilisant les dégradés de ce même bleu. Vous aurez alors en quelques secondes une idée de votre tissu à vos couleurs.

Nuancier deco

Vous pourrez alors l'acheter tel quel ou bien pousser encore plus loin la personnalisation.

 

Modification de chaque coloris du tissu

Personnalisation de produits déco

Afin d'adapter le motif encore plus finement à votre intérieur, vous pouvez utiliser le Nuancier Déco à droite de l'écran. Vous pourrez alors adapter chaque couleur du motif en sélectionnant une des 160 couleurs de notre nuancier déco-tissus.

 

• Si vous disposez d'une création sauvegardée, vous pouvez la charger en utilisant "Je charge une palette précédente". Le motif choisi sera recolorié avec vos couleurs sauvegardées. 
• Modifier chacune des couleurs en cliquant dessus, choisissez la couleur à substituer dans le nuancier et validez.
• Enregistrez votre travail en cliquant sur "Je sauvegarde ma palette". Vous pourrez le retrouver dans votre compte.
• Vous pouvez à tout moment imprimer votre création

 

Inverser mes coloris

Configurateur web - produits déco personnalisés   Cette fonction permet d'intervertir l'ordre des couleurs de votre palette pour avoir un autre rendu de votre création. Simple mais très efficace, nous vous invitons à tester cette fonctionnalité !


Ajout d'un texte à votre création

> voir la question "Comment personnaliser mon article avec du texte"

 

Comment zoomer sur ma création ?

Si vous souhaitez afficher votre création à l'échelle 1, il vous suffit d'utiliser la fonction zoom de votre navigateur.

Nos motifs étants vectoriels, il ne perdent pas en qualité

 

Les touches CTRL + permettent de zoomer

Les touches CTRL - permettent de dézoomer

Les touches CTRL 0 reviennent à la normale

 

La plupart de nos produits sont associés à une régle graduée pour vous donner l'échelle du motif.

Comment personnaliser mon article avec du texte ?

Certains produits comme les coussins ou les sets de table offrent la possibilité d'ajouter un texte centré et personnalisé.

Pour ce faire, il vous suffit :

 

• de taper votre texte dans le bloc de saisie,
• de choisir sa police et sa couleur
• d'en régler la taille et la position au moyen des curseurs correspondants

 

Configurateur produits déco - bloc texte

 

Déco-tissus vous propose d'ailleurs le choix entre quatre polices d'écriture :

 

Police déco tissus - personnalisation tissus

 

Vous pouvez également insérer des symboles grâce à votre clavier, en combinant la touche ALT suivie d'un chiffre.

Quelques exemples ci-dessous :

 

Personnaliser produit avec symbole

 

Voici la table complète des caractères : 

 

Une fois terminée, votre création est prête à être ajoutée à votre panier.

De plus, vous pouvez à tout moment imprimer votre création !

 

Comment enregistrer mes tissus personnalisés ?

Lorsque vous êtes sur le configurateur de motif textile, il vous est possible de sauvegarder votre palette personnalisée sur votre compte Déco-tissus. Vous pourrez alors à tout moment réutiliser vos coloris pour la personnalisation d'un prochain produit.

Sauvegarder sa palette de couleurs

 

Charger une palette précédente : le motif choisi sera recolorié avec vos couleurs sauvegardées (uniquement si vous avez déjà sauvegardé une palette). Il vous suffit de sélectionner le nom de votre palette et de cliquer sur le bouton OK.

 

• Enregistrez votre travail : cliquer sur "Je sauvegarde ma palette", indiquer alors le nom de votre palette dans le popup qui vient de s'ouvrir et cliquer sur enregistrer. 

Je sauvegarde ma palette

 

De plus, vous pouvez à tout moment imprimer votre création.

 

Configurateur web - imprimer ma création

Passer une commande

Vous pouvez commander en suivant les indications du site. Il vous faut ajouter des articles dans votre panier, puis valider celui-ci. Les frais de port se calculent automatiquement.

 

Puis-je supprimer un article de ma commande ?

Il est possible d'enlever des articles de votre panier, et cela avant de passer la commande.
Toutefois, si vous souhaitez modifier votre commande après l'avoir validée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client : contact@deco-tissus.com

 

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation de commande. Cet email récapitulera le contenu et le montant de votre achat. Vous pouvez retrouver ce document à tout moment en vous connectant à votre compte sur notre site.
Lors de l'expédition de votre commande, vous serez averti par email. Celui-ci contiendra le lien de suivi de votre colis ainsi que votre facture au format PDF.

Créer et gérer mon compte

Création du compte

Pour vous créer un compte, il suffit de cliquer sur "Identifiez-vous" (en haut à droite), puis de compléter le bloc "Créez votre compte". Ensuite, il vous faut remplir le formulaire; les champs marqués par un astérisque sont obligatoires.

A tout moment vous pouvez modifier vos coordonnées et votre mot de passe ; pour se faire identifiez-vous et allez dans "Mes informations personnelles".

 

J’ai perdu mon mot de passe ?

Pour vous procurer un nouveau mot de passe, cliquer sur "Mon compte" (en haut à droite), puis sur "Mot de passe oublié ?".
Il vous faudra alors renseigner un email valide afin qu’un nouveau mot de passe vous soit envoyé par email. Ce mot de passe n’est en aucun cas définitif, il vous est possible de le changer dans les informations personnelles de votre compte.

 

A quoi sert mon compte ?

Dans mon compte, je retrouve toutes les informations qui concernent ma relation avec Déco-tissus.

 

Mes commandes, leurs historiques et leur statuts (paiement accepté, commande livrée...)

Mes avoirs suite à des retours marchandises ou des gestes commerciaux

Mes adresses de facturations et de livraisons sauvegardées

Mes infos personnelles :email, mots de passe, adresse principale

Mes bons de réductions

Mes créations sauvegardées

Le paiement de ma commande

Il est possible de payer de différentes manières sur le site :

par Carte Bleue : mode de paiement qui permet de valider la commande immédiatement. Nous ne conservons aucune de vos données bancaires. Déco-tissus est partenaire de la Banque Populaire du Nord et utilise l'application Systempay pour ses transactions.

Systempay

par PayPal : mode de paiement qui permet de valider la commande immédiatement. Vous devez posséder un compte Paypal.

Paypal

• par Chèque ou virement bancaire : la commande sera traitée à la réception du règlement et sous réserve de l'encaissement de ce dernier. Seuls les chèques libellés et payables en France sont acceptés. Le bon de commande joint au paiement par chèque doit être adressé dans les 72H à l'adresse suivante : DECO TISSUS, 1 rue de Haarlem, ZA Ravennes les Francs - 59200 Tourcoing

Chèque

Les espèces ne sont pas acceptées.

La livraison de mes articles

Vos articles étant personnalisés, nous fabriquons vos produits à la demande. Le délai de fabrication est de 10 jours ouvrables hors transport.

 

La livraison de votre commande est disponible par le biais de plusieurs modes de transports :

 

Livraison à votre adresse par la Poste

Colissimo  

Ce mode de livraison fait l'objet d'une légère surfacturation. Si vous n'êtes pas présent lors du passage du livreur, le colis sera disponible au Bureau de Poste le plus proche.
Ce mode de livraison est adapté aux livraisons en journée à des adresses où quelqu'un peut accueillir le livreur. Les particuliers doivent préférer les relais-colis. La livraison se fait en environ 48h.

 

 

Enlèvement de vos marchandises dans les locaux de Déco-tissus

Vous pouvez retirer vos articles sans acquitter de frais de port, si vous choisissez l'enlèvement comme mode de transport. Ceci est évidemment réservé aux personnes résidentes de la région de Lille. Il vous faudra d'ailleurs prévoir un véhicule suffisamment grand pour enlever les marchandises.

 

Les délais de livraison varient selon le transporteur que vous choisissez mais également en fonction de la période de l'année.

Garantie, retour et SAV

Demande de retour

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article.
Les retours de produits devront s’effectuer dans leur emballage d’origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires ou notices éventuels.
Les produits jugés comme retournés incomplets, abimés, détériorés, salis ou utilisés ne pourront faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.

Nos produits sont personnalisés à vos couleurs et parfois à votre texte. Aussi, nous ne remboursons les marchandises que si celles-ci présentent un défaut évident d'impression, de dimension ou de confection.

 

Retourner un article

Voici les étapes à suivre pour retourner un article :

• Contactez par écrit le service clientèle Deco Tissus afin de leur faire part de votre souhait de remboursement ou d’échange : clients@deco-tissus.com
• Deco Tissus vous communique en réponse l’adresse de retour à laquelle envoyer votre article.
• Retourner votre article par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine de l’envoi.
• Deco Tissus vous informe par email de l’acceptation du produit retourné.

L’échange ou le remboursement de votre article se fera dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception de l’article restitué. 

Dans tous les cas, le retour s'effectue aux risques du client. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour.

Réimprimer une ancienne commande

Connectez-vous à votre compte et rendez-vous sur la fiche produit de l'article que vous souhaitez réimprimer. Par exemple, des rideaux vichy.

 

Une fois sur la page, cliquer sur "Je définis mes propres couleurs" (bloc "Je personnalise).

 

Au lieu de modifier vos couleurs une à une. Cliquez sur "Je charge une palette précédente". Les couleurs du produit reprendront immédiatement les choix de votre palette sauvegardée.

 

 

Vous n'avez plus qu'à mettre votre produit au panier.

Réutiliser mes couleurs sur un autre motif

Connectez-vous à votre compte et rendez-vous sur la fiche produit de l'article que vous souhaitez personnaliser. Par exemple, des rideaux vichy.

 

Une fois sur la page, cliquer sur "Je définis mes propres couleurs" (bloc "Je personnalise).

 

Au lieu de modifier vos couleurs une à une. Cliquez sur "Je charge une palette précédente". Les couleurs du produit reprendront immédiatement les choix de votre palette sauvegardée. Et ce même si ces couleurs ont été utilisées pour un autre produit.

 

Vous n'avez plus qu'à mettre votre produit au panier.

Vous êtes un professionnel de la déco ?

Vous êtes un professionnel de la décoration et vous êtes intéressé par nos produits ?

Vous souhaitez commander en grande quantité ?
Vous souhaitez faire imprimer une création personnelle ?
Vous souhaitez utiliser notre configurateur sur votre propre site ? 

N'hésitez pas à contacter notre service commercial à l'adresse suivante contact@deco-tissus.com pour formuler votre demande spécifique. 

Protection de vos données personnelles

CNIL

Les informations personnelles collectées sur le site sont nécessaires au traitement de votre commande. En aucun cas, ces données ne feront l'objet d'une cession à un tiers.

Ce fichier client-prospect a été déclaré à la CNIL sous le numéro 1688423

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite Loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression à l’égard de toute information vous concernant. Ce droit peut être exercé par courrier électronique précisant votre demande (nom, prénom, adresse postale et/ou électronique) à l’adresse suivante contact@deco-tissus.com.

Configurer l'affichage des couleurs de mon écran

Mire

 

Le site déco-tissus est configuré pour les navigateurs Chrome, Safari, et Mozilla Firefox. Sur certaines tablettes, notamment Android, les navigateurs ne sont pas adaptés et nous vous conseillons d'installer l'application Chrome.

 

Les coloris varient selon les types d'écran et peuvent générer des différences entre le visuel écran et le tissu imprimé.

L'idéal, si vous êtes sur un gros projet, est de commander notre nuancier gratuit. Vous retrouverez la matière voulue, imprimée avec toutes nos couleurs. Vous pourrez donc choisir en toute tranquillité la couleur la plus adaptée à votre intérieur.

 

Commander un nuancier gratuit

 

Sinon, voici quelques liens intéressants pour calibrer votre moniteur :

 

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/calibrate-your-display

http://www.linternaute.com/photo_numerique/pas_a_pas/wiziwyg/calibrage-ecran/

http://www.01net.com/telecharger/windows/Multimedia/cao_et_dao/fiches/30619.html